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相关政策

隐私政策

您的隐私对我们很重要。本政策说明我们如何收集、使用和保护您的资料。

1. 适用范围

Changé 致力于以公平、负责和透明的方式处理你的个人资料。本隐私政策说明你使用我们的 AI 助手、工作空间、文件处理、组织协作、市场发布、订阅支付和相关服务时，我们如何收集、持有、处理、使用、披露和保护个人资料，以及你可以如何行使相关权利。

本政策适用于我们作为个人资料使用者决定处理目的和方式的 Changé 服务。对于企业客户另行委托我们处理的资料，双方签署的数据处理协议或企业协议可作补充；如你通过独立第三方服务访问 Changé，该第三方对其自行收集的资料适用其自己的隐私政策。

请仔细阅读本政策。如果你不同意本政策，请不要注册、访问或继续使用 Changé。

2. 我们是谁

Changé 在香港地区由 基础科技（香港）有限公司（Fundamental）运营及提供。

就本隐私政策而言，除非页面、订单或单独协议另有说明，“我们”“平台”或“Changé”均指上述服务主体。

我们是本政策所述个人资料的主要资料使用者。第三方支付、身份验证或你主动访问的外部服务可能就其独立决定的处理活动成为另一资料使用者。

3. 我们收集的信息

我们可能直接从你、你授权的组织或登录服务、支付和技术服务提供方，或者在你使用服务时自动收集以下资料。除非另有说明，提供核心账号资料、用户内容和必要技术资料是履行服务所需；拒绝提供可能导致相关功能无法使用。

账号、验证和组织资料

包括邮箱、用户名、昵称、头像、账号及会话标识、验证码记录、登录状态、设备名称，以及组织或空间成员关系、角色和权限。使用第三方登录时，我们仅接收你授权该服务提供的账号资料。这些资料来自你、你授权的登录服务或组织管理员，用于注册登录、身份验证、权限管理、账号支持和安全保护，并可能披露给身份验证、邮件、安全和基础设施服务提供方。

用户内容和 AI 输出

包括你输入的提示、消息和指令，工作空间上下文，以及你上传、预览或处理的文字、代码、链接、图片、音频、视频、办公文件、来源资料和提取结果。服务生成的回复、文件、摘要和其他输出也会与相关输入一并处理。这些资料直接来自你或你授权连接的资料源，用于完成请求、保存历史、协作、排障和安全保护，并可能披露给模型推理、搜索、文件处理、内容生成、云端计算和安全服务提供方。

协作、发布和反馈资料

包括空间消息、成员互动、角色变更、共享文件、模板或技能发布内容、网页发布内容、可见范围、安装和使用记录、点赞点踩、消息反应、举报和处理结果。这些资料来自你及协作成员，用于实现协作、按选择范围展示内容、记录反馈、处理举报和维护平台秩序，并可能披露给相关空间成员、发布内容的访问者以及支持协作和安全处理的服务提供方。

技术、使用和安全资料

包括 IP 地址及由此推断的一般地区、设备和浏览器类型、操作系统、访问时间、功能使用、请求状态、使用时长、错误、运行日志、登录和安全事件、风险信号及审计记录。这些资料在你使用服务时自动产生，用于运行服务、容量管理、故障排查、防止欺诈和攻击、执行内容安全规则及满足审计要求，并可能披露给云端、网络、监控、日志和安全服务提供方。

订阅、订单和付款资料

包括订阅层级、购买项目、计费周期、订单号、支付会话状态、支付方式类型、账单地址、币种、金额、税费、支付确认、续订、取消、恢复、升级、退款、拒付和争议状态，以及支付服务方返回的必要风控和履约资料。这些资料来自你和支付服务方，用于付款、对账、履约、财税、反欺诈、退款和争议处理，并披露给支付、钱包、发卡机构、风控和财税服务提供方。我们通常不直接收集或保存完整卡号、支付密码或安全验证码。

客服、投诉和权利请求资料

包括你的联系方式、请求内容、相关截图或证明、沟通记录、处理结果以及必要的身份核验资料。这些资料直接来自你，用于响应支持、投诉、申诉、资料权利和安全请求，并可能披露给客服、法律、安全服务提供方或依法有权的机构。

4. 我们如何使用信息

我们使用收集的信息来提供、维护、保护和改进 Changé。

5. AI 处理、训练和人工访问

我们和为 Changé 提供模型推理的第三方服务商不会使用你的对话、文件、协作内容或其他用户内容训练、微调或改进平台模型或第三方模型。我们可以使用无法识别个人或组织且不能合理复原的匿名汇总指标评估功能表现和改进系统。

为了生成结果，必要的输入和上下文会发送给采用 API 或企业处理模式的模型、搜索、文件处理或生成服务。服务商只能按我们的指示提供服务，不得将用户内容用于自己的模型训练；其可能为安全、滥用防范或故障处理而短期留存必要资料。

只有在你请求支持、发生重大故障或安全事件、需要调查滥用，或履行法定义务时，经过授权的人员才可在最小必要范围内访问用户内容。相关访问受权限控制、保密义务和审计记录约束。

AI 输出可能不准确、不完整，且可能包含输入中提供的个人资料。如输出包含与你有关且可能不准确的个人资料，你可以通过本政策列明的邮箱提出更正或处理请求；受模型技术限制，我们可能无法直接修改模型参数，但会在合理可行范围内处理相关记录、展示或后续使用。

6. 数据保护和安全

我们会采取适当的技术和组织措施来保护你的个人信息、工作空间数据和上传资料。

7. Cookies 和追踪技术

我们只使用 Cookies、本地存储、会话存储或类似技术支持登录、偏好、安全和必要运行功能，不使用这些技术投放广告、进行跨站追踪或开展第三方营销分析。

8. 自动化处理和人工复核

为了保护用户和平台，系统可能根据登录、付款、内容或使用行为中的风险信号，自动触发验证码、请求拦截、付款复核、内容限制、额度限制或账号临时保护措施。我们不会仅依赖自动化处理作出法律禁止的决定。

如果自动化措施对你的账号、付费权益或服务使用产生显著影响，你可以通过隐私联系邮箱说明情况并申请人工复核。我们会核对相关风险信号、账号和交易记录，并告知复核结果或仍需提供的资料。

9. 第三方服务

我们可能会与帮助我们运营 Changé 的第三方服务提供商共享必要信息。

10. 香港存储和跨境处理

Changé 的主要数据库、用户文件、运行记录和持久化备份存储在香港。

为了提供模型推理、网络搜索、文件处理、内容生成、安全或付款功能，必要资料可能通过加密连接发送给位于香港以外地区的服务提供方进行即时处理，并可能由其为安全、滥用防范或故障处理而短期留存。这类境外处理不改变平台主要持久化存储位于香港的安排。

我们会按最小必要原则选择发送资料，通过合同限制处理目的和训练使用，评估服务方的安全措施，并采用访问控制、传输保护和留存限制。你不应在输入中提供完成请求并不需要的敏感或保密资料。

11. 协作空间、组织和公开发布

协作空间中的消息、文件和运行记录默认只向该空间成员开放。组织管理员默认可以管理组织成员、订阅、额度和使用统计，但不会仅因其管理员身份自动获得未加入空间的内容访问权；管理员成为空间成员后，按该空间角色权限访问内容。

空间所有者和有权限的成员可以邀请或移除成员、调整角色并管理空间内容。成员退出或被移除后，其此前提交并构成协作记录的内容可能继续保留在空间中，以维持共同工作成果、审计和争议处理。

当你主动将空间模板、技能、文件结果或网页发布到市场、公开链接或其他公开范围时，相应资料可能被访问者查看、下载、安装、复制、截图或进一步传播。请在发布前确认内容不包含不适合公开的个人、敏感或保密资料。

12. 你的权利

根据香港《个人资料（私隐）条例》，你有权请求查阅我们持有的你的个人资料，并要求改正不准确的个人资料。你也可以在适用条件下请求删除、注销账号、限制某些处理、撤回同意，或对处理方式和自动化措施提出投诉及人工复核。

请通过 service@fundamental.com.hk 提交请求，并说明请求类型、相关账号和足以定位资料的信息。为了保护资料，我们可能核验你的账号、身份和授权；查阅资料请求可依法收取不超出处理成本的合理费用。

我们会在收到有效请求后尽快处理，并在香港法律规定的期限内回应；资料查阅或改正请求一般会在四十日内处理。如依法需要延期、拒绝或保留部分资料，我们会说明适用原因。

13. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的、履行合同、保护安全、处理争议或遵守法律所需要的期间保留个人资料。期限会根据资料性质、账号和空间状态、用户选择、风险、审计要求及法定义务确定。

账号、对话、工作空间和文件通常会在账号或相关功能存续及提供服务所需期间保留。你在页面执行删除时，资料会退出正常使用范围或被标记为删除，但这不等于所有系统副本立即物理清除；我们会在处理目的不再需要且法律允许时，根据系统和备份生命周期删除或匿名化。

订单、订阅、支付通知、账单地址、退款、争议、对账和财税相关记录，可能会在账号存续期间以及履行合同、财务、税务、审计、反欺诈、争议处理或法律义务所需期间保留。即使你取消订阅、注销账号或请求删除部分资料，我们也可能在法律允许或要求的范围内继续保存必要交易记录。

安全、登录、运行、客服和审计记录会按排障、安全和合规需要保留；发生安全事件、争议、调查或法律保全要求时，相关期限可能延长。备份和缓存中的残留副本会在其受控生命周期内受到隔离和保护，并在不再需要时清除或覆盖。

14. 未成年人隐私

Changé 不允许不满十三周岁的儿童注册、访问或使用服务，我们不会有意收集其个人资料。

已满十三周岁但未满十八周岁的用户必须在父母或法定监护人事先同意和指导下使用服务，并不得购买订阅、积分、空间额度或其他付费服务。监护人应协助未成年人避免提交本人或他人的敏感资料。

如果你认为不满十三周岁的儿童或未经适当监护人同意的未成年人向我们提供了个人资料，请通过 service@fundamental.com.hk 联系我们。核实后，我们会限制相关账号并依法删除或采取其他适当措施。

15. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。发生变更时，我们会在本页面发布新的隐私政策，并更新“最后更新”日期。

如果变更会显著影响你的个人资料权益，我们会通过页面提示、站内通知、邮件或其他适当方式另行提醒，并在适用法律要求时重新取得同意。你可以在变更生效前停止使用相关服务。

16. 联系方式

如果你对本政策、个人资料处理、安全事件、账号注销、未成年人资料、自动化措施，或资料查阅和改正请求有任何疑问或投诉，请优先通过隐私联系邮箱联系我们。